پیام آوران پارسیان اولین شرکت تولید کننده نرم افزار مدیریت سانترال در ایران بوده و راهکارهای جدید ارتباط بامشتریان را روی بستر مخابراتی به سرعت افزایش می دهد . همچنین محصولات شرکت پیام آوران پارسیان شامل اتوماسیون آژانس مسافرتی ، نرم افزار پیام کوتاه| پنل اس ام اس | سامانه ارسال پیامک ، HIS بیمارستان دامپزشکی و اتوماسیون باشگاه ورزشی می باشد .

هومان(نرم افزار مدیریت سانترال)

نیاز به بازاریابی و برقراری ارتباط با مشتریان یکی از مباحثی است که امروزه در اکثر جوامع، صنایع، اصناف و... به چشم می‌خورد. در همین راستا شرکت‌ها و موسسات بزرگ جهانی پس از تولید محصولی که مورد نیاز بازار می‌باشد با دو چالش برای فروش محصول خود روبرو هستند. اول حفظ مشتریان فعلی (به دلیل رقابتی بودن بازار) دوم تبدیل مصرف کنندگان به مشتری. خدمات پس از فروش، سیستم‌های جلب رضایت مشتریان، نظر سنجی روی محصولات، تخفیفاتی که در مناسبت‌های مختلف به مشتریان داده می‌شود و ... همگی از جمله فعالیت‌هایی هستند که شرکت‌ها برای حفظ مشتریان فعلی و تبدیل مصرف کنندگان به مشتری انجام می‌دهند. از این رو شرکت ارتباطات نوین پیام آوران پارسیان وابسته به گروه نرم افزاری پارسیان که در زمینه تولید نرم افزار‌های هوشمند فعالیت دارد اقدام به عمومی سازی نرم‌افزار هوشمند مدیریت تماس‌های سانترال کرده است. این نرم‌افزار که با نام تجاری نرم افزار هومان به بازار عرضه گردیده می‌تواند به صورت خودکار فرآیند ارتباط با مشتریان شرکت‌ها را اداره و اجرا نماید و مهمتر از آن گزارشات مهم و کارآمدی از روند ارتباط مشتریان با شرکت‌ها ارائه دهد. بخشی از امکانات و قابلیت‌های این نرم افزار به صورت خلاصه در ادامه‌ی این مطلب گردآوری شده امید به اینکه این نرم‌افزار بتواند خدماتی ارزنده به شرکت‌های ایرانی ارائه دهد و همه‌ی ایرانیان در جایگاه مشتری رضایتمند و محترم شمرده شوند.

امکانات نرم افزار :

نمایش تماس‌های ورودی و خروجی

نمایش مبدا و یا مقصد تماس (تفکیک شده به اپراتورهای تلفن همراه و تلفن‌های ثابت شهرستان)

نمایش نام تماس‌گیرنده (در صورتی که قبلا ذخیره شده باشد)

نمایش قبل از انتقال تماس روی خطوط داخلی سانترال

نمایش اطلاعات تماس (شماره تلفن، خط داخلی، خط خارجی، تاریخ، ساعت، مدت مکالمه) بعد از قطع مکالمه

نمایش کلیه تماس‌های روزانه به صورت یک نوار کناره روی Desktop (تفکیک شده به تماس‌های ورودی و خروجی)

نمایش کلیه تماس‌های روزانه با جزئیات کامل (امکان تفکیک اطلاعات تماس بر روی نسخه client با توجه به خط داخلی هر client)

ایجاد بانک اطلاعات از تماس‌های ورودی و خروجی

از ویژگی های نرم افزار مدیریت سانترال می توان موارد زیر را نام برد

ثبت کلیه اطلاعات تماس در بانک اطلاعاتی

امکان ذخیره سازی نام تماس‌گیرنده بعد از تماس

امکان بارگذاری فایل Excel برای اضافه کردن گروهی نام مخاطبان و مشتریان مجموعه

امکان دریافت اسامی و شماره تماس تمامی مخاطبان روی فایل Excel

امکان جستجو در بین مخاطبان از طریق بخشی از نام و یا شماره

امکان ویرایش و یا حذف مخاطبان از لیست مخاطبان مجموعه

نسخه تحت شبکه

امکان نصب نسخه server

امکان نصب نسخه client

امکان تعریف خطوط داخلی به عنوان client و فیلتر کلیه اطلاعات برای client

مدیریت خطوط

امکان تعریف خطوط مخابراتی و تخصیص نام برای هر خط 08-01

امکان تعریف خطوط داخلی و تخصیص نام برای هر داخلی 124-101

امکانات پیامکی مربوط به مشتریان

امکان ارسال پیامک گروهی برای تمام تماس‌ گیرندگان و یا گروهی از آنان

امکان ارسال پیام سپاس برای مشتریان بعد از تماس (با امکان کنترل تعداد پیام‌ها در هر روز برای هر مشتری)

امکان نمایش نام اپراتور پاسخگو در پایان پیام ارسالی

امکان ارسال پیام پوزش برای تماس‌های بی پاسخ بعد از 1 ساعت (پس از اینکه نرم‌افزار عدم برقراری ارتباط در یک ساعت گذشته را بررسی نماید)

امکان نمایش نام گروه در پایان پیام ارسالی برای تماس بی پاسخ

امکان تعریف زمان اداری مجموعه و ارسال پیامک برای مشتریانی که خارج از زمان اداری تماس گرفته‌اند

تمامی متون ارسالی قابل تنظیم و خصوصی سازی توسط مدیر سیستم می‌باشند

امکانات پیامکی مربوط به مدیران

امکان تعریف 2 کابر (شماره همراه) جهت دریافت اطلاعات ضروری سیستم

امکان ارسال پیامک برای 2 کاربر سیستم در لحظه تماس زمان غیر اداری (متن پیام شامل نام و شماره تلفن تماس گیرنده و ساعت و تاریخ تماس)

امکان ارسال پیامک برای 2 کاربر سیستم در لحظه تماس بی پاسخ (متن پیام شامل نام و شماره تلفن، ساعت و تاریخ تماس)

امکانات پیامکی برای مشتریان خاص قابل خصوصی سازی می‌باشد

گزارشات نرم‌افزار

گزارش کلیه تماس‌های ورودی از تاریخ – تا تاریخ

گزارش کلیه تماس‌های خارجی از تاریخ – تا تاریخ

گزارشات ورودی و یا خروجی به تفکیک موبایل یا ثابت (امکان جداسازی گزارش شهرستانها موبایل همراه اول ایرانسل تالیا و ...)

گزارشات ورودی و یا خروجی به تفکیک موبایل و یا ثابت و همچنین تفکیک خط داخلی از تاریخ تا تاریخ (مثال: مشخص کردن کلیه تماسهای ورودی و خروجی یک کاربر در یک‌یک بازه زمانی)

گزارش ورودی و خروجی به تفکیک موبایل و یا ثابت و همچنین خط مخابراتی – از تاریخ تا تاریخ (مثال: مشخص کردن کلیه تماس‌های ورودی و خروجی یک خط مخابراتی)

گزارش تلفیقی: امکان گزارش گیری از مجموعه گزارشات بالا به این صورت که کلیه تماس‌های ورودی یا خروجی یا هردو به تفکیک موبایل یا ثابت و خط داخلی و خارجی در یک بازه زمانی (مثال: مشخص کردن کلیه تماسهایی که از خط مخابراتی 1111111-021 توسط داخلی 101 گرفته شده در یک بازه زمانی مشخص)

جهت اطلاع از قیمت طراحی سایت و بهینه سازی وب سایت می توانید به سایت www.papgroup.irمراجعه نمایید.